Xelion koppeling
Voor het koppelen van je VoIP-telefonie met je CRM-systeem.
De optimale combinatie voor je klantencontacten.
Waarom koppelen?
Het doel van de Xelion koppelingen is om een verbinding te realiseren tussen een Xelion VoIP server en een CRM-systeem.
Zo kun je direct vanuit het CRM-systeem naar je contactpersonen bellen. Ook kan er bijgehouden worden welke contactmomenten er zijn geweest.
Het is wenselijk als deze gegevens ook in de telefooncentrale terecht kunnen komen. Ook kun je gegevens van een telefoongesprekken opslaan.
Click2Dial
Hiermee kun je direct vanuit Navision naar een contactpersoon bellen.
Contactlijstsynchronisatie
Hiermee synchroniseert de koppeling alle contacten naar het toestel.
Bellergegevens
Dit geeft niet alleen weer wie er belt maar ook andere gegevens die van toepassing zijn op de beller.
Oproepregistratie
Geschiedenis van de contactmomenten. Dit omvat wie er gebeld heeft, wanneer dat was en hoe lang het gesprek heeft geduurd.